Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: [2025/12/20]

Ambito di applicazione: Tutti gli archi ricurvi, gli archi tradizionali, le attrezzature per il tiro con l’arco e i relativi accessori acquistati nel nostro negozio.

1. Termine per richiedere resi e cambi

  • Articoli inutilizzati: Possono essere restituiti o cambiati entro 60 giorni dalla data di consegna.

  • Articoli difettosi: Gli articoli che presentano difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale sono coperti dalle condizioni di garanzia.

  • Articoli personalizzati o su misura: Gli articoli realizzati secondo specifiche personali (ad esempio riser o flettenti misurati per un determinato libraggio o allungo) sono oggetto di VENDITA DEFINITIVA salvo in presenza di un difetto di fabbricazione.

2. Condizioni per resi e cambi

✅ Accettati:

  • L’articolo presenta un difetto di fabbricazione o un problema di qualità.

  • L’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato.

  • L’articolo è stato danneggiato durante il trasporto (le prove devono essere fornite entro 48 ore dalla consegna).

  • L’articolo standard, non personalizzato, è inutilizzato, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, completo di tutte le etichette e degli accessori.

❌ Non accettati:

  • Scelta di una misura errata dovuta a un errore di misurazione del cliente.

  • Articoli utilizzati, installati, assemblati o modificati.

  • Danni derivanti da uso, conservazione o manutenzione impropri.

  • Dispositivi di protezione individuale (ad esempio parabracci e patelle), per motivi igienici.

  • Materiali di consumo con confezione aperta (ad esempio corde per archi).

  • Articoli in liquidazione o venduti “nello stato in cui si trovano”, se chiaramente indicato.

3. Indicazioni specifiche per prodotto

Archi ricurvi e tradizionali:

  • Riser e flettenti devono essere inutilizzati e non montati.

  • La scelta di un libraggio errato dei flettenti non è considerata un difetto del prodotto.

  • Lievi variazioni della venatura o della finitura nei riser in legno o laminato sono caratteristiche naturali, non difetti.

Accessori e attrezzature per il tiro con l’arco:

  • Mirini, stabilizzatori, poggiafrecce e altri accessori devono essere inutilizzati e non montati.

  • Gli articoli con evidenti segni di montaggio (ad esempio segni di utensili o residui di adesivo) non possono essere restituiti.

  • Le FRECCE sono oggetto di VENDITA DEFINITIVA per motivi di sicurezza, una volta uscite dal nostro magazzino.

4. Procedura di reso (ordini in dropshipping e standard)

  1. Contattaci prima di tutto: Invia un’email a [bosenbows@bosenbows.com] oppure inoltra una richiesta tramite il modulo di contatto del sito. Non rispedire articoli senza autorizzazione.

  2. Fornisci le informazioni: Indica numero dell’ordine, nome del prodotto, motivo del reso e, quando pertinenti, foto chiare o prove video.

  3. Ricevi il numero RMA: Ti assegneremo un numero di autorizzazione al reso (Return Merchandise Authorization, RMA) e ti comunicheremo l’indirizzo corretto per la spedizione. Questo passaggio è obbligatorio.

  4. Rispedisci l’articolo: Imballalo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, per evitare danni durante il trasporto. Inserisci il numero RMA all’interno del pacco.

  5. Ispezione: Alla ricezione, il nostro team esaminerà l’articolo entro 3-5 giorni lavorativi.

  6. Soluzione: Dopo l’approvazione, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure organizzeremo un cambio, secondo la disponibilità delle scorte.

5. Costi e rimborsi

  • Articolo difettoso o errato: Copriamo i costi della spedizione di reso e inviamo un articolo sostitutivo.

  • Resi ammissibili di articoli non difettosi: Copriamo i costi della spedizione di reso per i resi ammissibili di articoli non difettosi all’interno della Cina. Per i resi internazionali ammissibili di articoli non difettosi (al di fuori della Cina), i costi di spedizione sono a carico del cliente. Può essere applicata una commissione di rimessa a magazzino.

  • Importo del rimborso: Il prezzo originale dell’articolo. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

  • Tempi del rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dall’approvazione. Il tempo necessario per visualizzare l’accredito sul conto dipende dalle condizioni del fornitore di servizi di pagamento.

6. Informazioni sulla garanzia

  • I prodotti BosenBows sono generalmente coperti da una garanzia limitata del produttore di 1 anno contro i difetti di materiali e di fabbricazione.

  • La garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali né le modifiche effettuate da soggetti non autorizzati.

  • Le condizioni specifiche di garanzia sono soggette alle politiche dei singoli produttori dei marchi.

7. Nota sull’ispezione di sicurezza

Tutte le attrezzature per il tiro con l’arco restituite saranno sottoposte a un’accurata ispezione di sicurezza. I resi saranno rifiutati, ed eventualmente rispediti a spese del cliente, se riscontriamo:

  • Crepe, fratture, torsioni o danni strutturali su archi o flettenti.

  • Segni di tiri a vuoto eccessivi o di uso improprio.

  • Modifiche non autorizzate che costituiscono un pericolo per la sicurezza.

8. Ordini internazionali (al di fuori della Cina)

  • Per i resi internazionali (al di fuori della Cina), i costi della spedizione di reso degli articoli non difettosi ammissibili sono a carico del cliente. Per gli articoli difettosi o errati, copriamo le spese di reso come indicato nella sezione 5. Dazi doganali e imposte relativi ai resi internazionali restano a carico del cliente.

  • Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciato e assicurato.

  • Un numero RMA è ASSOLUTAMENTE OBBLIGATORIO prima di rispedire qualsiasi articolo. Il nostro magazzino non accetterà resi senza numero RMA.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi:

  • Email: bosenbows@bosenbows.com

Avvertenza legale importante: Questa politica di reso e rimborso è fornita esclusivamente a scopo informativo e non costituisce consulenza legale. In qualità di titolare del negozio, sei responsabile di assicurare che la tua politica rispetti tutte le leggi locali e internazionali applicabili a tutela dei consumatori, le Condizioni di servizio di Shopify e le politiche dei tuoi fornitori o marchi. Si raccomanda vivamente di consultare un professionista legale per definire la politica del negozio. Data la rilevanza dell’attrezzatura per il tiro con l’arco ai fini della sicurezza, una politica chiara e rigorosa è essenziale per tutelare sia l’attività sia l’utente finale.