Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 2025/12/20

1. Destinos de envío

Enviamos a todo el mundo arcos recurvos, arcos de tiro a diana, arcos tradicionales, arcos de caza y equipamiento de arquería relacionado. Algunos países o regiones pueden aplicar restricciones a determinados productos debido a normas de importación y exportación o a las políticas de los transportistas.

2. Métodos de envío

2.1 Envío estándar

  • Tiempo de preparación: 1-3 días laborables tras la confirmación del pedido

  • Tiempo de transporte: 7-15 días laborables, según el destino

  • Características: Se facilita un número de seguimiento; adecuado para la mayoría de los arcos y accesorios

2.2 Envío urgente

  • Tiempo de preparación: Preparación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido

  • Tiempo de transporte: 3-7 días laborables

  • Aplicable a: Pedidos urgentes o requisitos específicos

2.3 Envío especial de arcos

  • Embalaje profesional: Todos los arcos se envían en embalajes especializados y reforzados

  • Medidas de seguridad: Las palas y los cuerpos se embalan por separado para evitar daños durante el transporte

  • Etiquetado especial: Paquetes claramente marcados como «Equipamiento deportivo de precisión - Manipular con cuidado»

3. Gastos de envío

3.1 Método de cálculo

  • Los gastos de envío se calculan en tiempo real según el peso, las dimensiones y el destino del producto

  • El coste final del envío se muestra al finalizar la compra

  • Algunos pedidos pueden optar al envío gratuito; consulte las promociones

3.2 Envío de productos especiales

  • Arcos: Se aplican las tarifas de envío estándar debido a los requisitos de embalaje especializado

  • Flechas: Pueden aplicarse cargos adicionales para longitudes que superen determinadas dimensiones

  • Accesorios grandes: Las dianas de papel y las fundas de arco se calculan por peso volumétrico

4. Preparación y expedición de pedidos

4.1 Procedimiento de preparación

  1. Confirmación del pedido: Correo de confirmación automático tras realizarse el pago correctamente

  2. Comprobación de existencias: El almacén verifica las existencias y prepara el embalaje

  3. Embalaje seguro: Embalaje profesional según la categoría del producto

  4. Notificación de envío: Correo con la información de seguimiento enviado al expedir el pedido

  5. Actualizaciones logísticas: Notificaciones automáticas de las etapas clave del transporte

4.2 Plazos de expedición

  • Días laborables: Los pedidos se preparan de lunes a viernes

  • Hora límite: Siempre que sea posible, los pedidos confirmados antes de las 3:00 PM, hora local, se preparan el mismo día

  • Festivos: No se realizan expediciones en festivos nacionales; se posponen al siguiente día laborable

5. Consideraciones sobre los envíos internacionales

5.1 Requisitos aduaneros

  • Los destinatarios deben proporcionar información personal exacta para el despacho de aduanas

  • Algunos países exigen permisos de importación, especialmente para arcos de caza

  • El valor declarado debe coincidir con el valor real del pedido

5.2 Restricciones y prohibiciones

  • Los países de destino pueden restringir las puntas de flecha y las puntas de caza

  • Algunos países prohíben los arcos que superan determinadas potencias de apertura

  • Los arcos con revestimientos o materiales especiales pueden estar sujetos a restricciones

5.3 Derechos de aduana e impuestos

  • Responsabilidad: El destinatario es responsable de todos los derechos de importación, impuestos y tasas

  • Herramienta de estimación: El sitio web ofrece cálculos estimados de impuestos para determinados países

  • Resolución de controversias: Las controversias aduaneras se gestionan directamente entre el destinatario y la aduana local

6. Plazos de entrega y seguimiento

6.1 Estimaciones de entrega

  • Los plazos de entrega mostrados son estimaciones a partir de la fecha de expedición

  • Los plazos reales pueden verse afectados por los trámites aduaneros, el tiempo y los festivos

  • En temporada alta, por ejemplo antes de la temporada de caza, los plazos pueden prolongarse

6.2 Servicios de seguimiento

  • Todos los pedidos incluyen seguimiento en línea

  • El número de seguimiento se facilita en el correo de confirmación de envío

  • Hay varias opciones de seguimiento a través de nuestro sitio web y de los sitios de los transportistas

7. Recepción e inspección

7.1 Procedimiento de recepción

  1. Inspección del paquete: Compruebe el embalaje exterior antes de firmar

  2. Gestión de daños: Rechace los paquetes dañados o tome fotografías como prueba

  3. Inspección al desembalar: Se recomienda abrir el paquete en presencia del transportista

  4. Comunicación de incidencias: Si detecta daños, contacte inmediatamente con atención al cliente y adjunte fotografías

7.2 Consideraciones especiales

  • Inspección del arco: Compruebe si las palas tienen grietas y los cuerpos presentan deformaciones

  • Recuento de accesorios: Compruebe las cantidades de accesorios con la lista de contenido

  • Pruebas de funcionamiento: Realice pruebas básicas de funcionamiento en un entorno seguro

8. Resolución de incidencias logísticas

8.1 Incidencias habituales

  • Retrasos en el envío: Contacte con atención al cliente para obtener ayuda

  • Paquetes perdidos: Pueden declararse perdidos si no se reciben en los 30 días posteriores a la expedición

  • Errores de dirección: Contacte inmediatamente con atención al cliente para intentar interceptar o redirigir el envío

8.2 Plazos de resolución

  • Respuesta a consultas: en un plazo de 24 horas

  • Investigación de incidencias: 1-3 días laborables

  • Tramitación de reclamaciones: 3-14 días laborables tras confirmarse la pérdida

9. Seguro de transporte

9.1 Cobertura

  • Todos los pedidos incluyen automáticamente un seguro básico de transporte

  • El seguro cubre los daños o pérdidas durante el transporte

  • Las reclamaciones requieren pruebas completas

10. Compromiso medioambiental

10.1 Materiales de embalaje

  • Uso de cajas y materiales de relleno reciclables

  • Reducción gradual del uso de materiales plásticos

  • Embalajes diseñados para combinar seguridad y sostenibilidad

10.2 Compensación de carbono

  • Algunos métodos de envío participan en programas de compensación de carbono

  • Colaboración con proveedores logísticos comprometidos con el medioambiente

  • Optimización continua de las rutas de envío para reducir la huella de carbono

11. Actualizaciones y excepciones de la política

11.1 Mecanismo de actualización

  • La política puede ajustarse en función de los cambios del entorno logístico

  • Los cambios significativos se anuncian con antelación en el sitio web

  • Los pedidos se rigen por la política vigente en el momento de realizarlos

11.2 Circunstancias especiales

  • Las zonas remotas o los destinos especiales pueden tener condiciones diferentes

  • No asumimos responsabilidad por causas de fuerza mayor, incluidas restricciones gubernamentales y desastres naturales

  • Los productos personalizados pueden requerir condiciones de envío especiales

12. Contacto

Equipo de atención al cliente para logística

  • Correo electrónico:bosenbows@bosenbows.com

  • Horario de atención: días laborables de 9:00 AM a 6:00 PM

Nota importante: Esta política sirve como referencia general. Las condiciones reales de envío pueden variar según las características del producto, los requisitos del destino o las promociones especiales. Las condiciones específicas se rigen por el acuerdo establecido al confirmar el pedido.