Política de reembolso

Última actualización: [2025/12/20]

Aplicable a: Todos los arcos recurvos, arcos tradicionales, equipos de arquería y accesorios relacionados comprados en nuestra tienda.

1. Plazo de admisión de devoluciones y cambios

  • Artículos sin usar: Se admiten devoluciones o cambios en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega.

  • Artículos defectuosos: Los artículos con defectos de material o fabricación durante el uso normal están cubiertos por las condiciones de la garantía.

  • Artículos personalizados o a medida: Los artículos personalizados según especificaciones individuales —por ejemplo, cuerpos de arco o palas medidos para una potencia o longitud de apertura específicas— se consideran VENTA FINAL salvo que presenten un defecto de fabricación.

2. Condiciones de las devoluciones y los cambios

✅ Se aceptan:

  • Artículos con defectos de fabricación o problemas de calidad.

  • Artículos recibidos que no coincidan con lo pedido.

  • Artículos dañados durante el transporte (deben aportarse pruebas dentro de las 48 horas siguientes a la entrega).

  • Artículos estándar no personalizados, sin usar, en su estado original y con el embalaje original, todas las etiquetas y los accesorios.

❌ No se aceptan:

  • Selección de talla o tamaño incorrectos debida a un error de medición del cliente.

  • Artículos que se hayan usado, instalado, montado o modificado.

  • Daños debidos a un uso, almacenamiento o mantenimiento inadecuados.

  • Equipos de protección personal —por ejemplo, protectores de brazo o dactileras— por motivos de higiene.

  • Consumibles abiertos —por ejemplo, cuerdas de arco—.

  • Artículos de liquidación o vendidos «tal cual», cuando se indiquen claramente como tales.

3. Indicaciones específicas por producto

Arcos —recurvos y tradicionales—:

  • Los cuerpos y las palas deben estar sin usar y sin instalar.

  • La selección incorrecta de la potencia de las palas no se considera un defecto del producto.

  • Las pequeñas variaciones de veta o acabado en cuerpos de madera o laminados son características naturales, no defectos.

Accesorios y equipamiento de arquería:

  • Los visores, estabilizadores, reposaflechas, etc., deben estar sin usar y sin instalar.

  • No se admiten devoluciones de artículos con signos claros de instalación, como marcas de herramientas o residuos de adhesivo.

  • Las FLECHAS son de VENTA FINAL por motivos de seguridad una vez que salen de nuestro almacén.

4. Procedimiento de devolución —pedidos de envío directo y estándar—

  1. Contacte primero con nosotros: Escriba a [bosenbows@bosenbows.com] o envíe una solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. No devuelva artículos sin autorización.

  2. Facilite la información: Incluya el número de pedido, el nombre del producto, el motivo de la devolución y, cuando corresponda, pruebas claras en fotos o vídeo.

  3. Obtenga el número RMA: Emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y le facilitaremos la dirección correcta para la devolución. Este paso es obligatorio.

  4. Envíe el artículo de vuelta: Embale el artículo de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, para evitar daños durante el transporte. Incluya el número RMA dentro del paquete.

  5. Inspección: Tras la recepción, nuestro equipo inspeccionará el artículo en un plazo de 3-5 días laborables.

  6. Resolución: Una vez aprobada la devolución, tramitaremos el reembolso al método de pago original o gestionaremos un cambio, sujeto a disponibilidad de existencias.

5. Gastos y reembolsos

  • Artículo defectuoso o incorrecto: Cubriremos los gastos del envío de devolución y enviaremos un reemplazo.

  • Devoluciones admisibles de artículos no defectuosos: Cubriremos los gastos del envío de devolución de los artículos no defectuosos cuya devolución se admita dentro de China. Los clientes son responsables de los gastos del envío de devolución de artículos no defectuosos en las devoluciones internacionales admisibles, fuera de China. Podría aplicarse un cargo de reposición.

  • Importe del reembolso: El precio original del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Plazo del reembolso: Los reembolsos se tramitan en un plazo de 1-5 días laborables tras la aprobación. El tiempo que tarde el abono en aparecer en su cuenta depende de las políticas de su proveedor de pagos.

6. Información sobre la garantía

  • Los productos BosenBows suelen contar con una garantía limitada del fabricante de 1 año frente a defectos de materiales y fabricación.

  • La garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales ni las modificaciones realizadas por personas no autorizadas.

  • Las condiciones específicas de la garantía están sujetas a las políticas particulares de los fabricantes de las marcas.

7. Nota sobre la inspección de seguridad

Todo el equipamiento de arquería devuelto se someterá a una inspección exhaustiva de seguridad. Las devoluciones se rechazarán —y podrían devolverse al cliente a su cargo— si detectamos:

  • Grietas, fracturas, torsiones o daños estructurales en los arcos o las palas.

  • Indicios de disparos en vacío excesivos o uso indebido.

  • Modificaciones no autorizadas que supongan un riesgo para la seguridad.

8. Pedidos internacionales —fuera de China—

  • En las devoluciones internacionales, fuera de China, los clientes son responsables de los gastos del envío de devolución de los artículos no defectuosos cuya devolución se admita. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubrimos el envío de devolución según lo establecido en la sección 5. Los clientes siguen siendo responsables de los derechos de aduana e impuestos de las devoluciones internacionales.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.

  • El número RMA es ABSOLUTAMENTE OBLIGATORIO antes de devolver cualquier artículo. Nuestro almacén no aceptará devoluciones sin un número RMA.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios:

  • Correo electrónico: bosenbows@bosenbows.com

Aviso legal importante: Esta política de devoluciones y reembolsos se facilita únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Como propietario de la tienda, usted es responsable de garantizar que su política cumpla todas las leyes de consumo locales e internacionales aplicables, las Condiciones del servicio de Shopify y las políticas de sus proveedores o marcas. Se recomienda encarecidamente consultar con un profesional del derecho para finalizar la política de su tienda. Dada la importancia crítica de la seguridad en el equipamiento de arquería, una política clara y estricta es esencial para proteger tanto a la empresa como al usuario final.